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Directeur centre de profit – service après-vente
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. CB2609301233
Née le 01/01/1977
1977-01-01 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2609301233/directeur-centre-de-profit-service-apres-vente Female Toute la France France 99000
Née le 01/01/1977
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Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2011 :
Parcours Management et Responsable maintenance
Parcours Management et Responsable maintenance
12/1996 : Bac
Bac Pro MMVA
Bac Pro MMVA
12/1994 : CAP
CAP‑BEP MMVA
CAP‑BEP MMVA
Expériences professionnelles
05/2024 - 02/2026 : Directeur Service Client France chez Semat France – Zoeller Group
Pilotage de 8 centres de profit services (Ateliers de réparation) – P&L, CA consolidé 11,5 M€; pilotage du magasin central pièces de rechange France – P&L, CA consolidé 20,2 M€; progression du CA de 1,8 M€ sur 2 ans; direction nationale des activités Service Client, SAV, pièces de rechange et support technique (150 collaborateurs); définition et déploiement de la stratégie commerciale SAV et contrats; management des Responsables régionaux BtoB; supervision de la cellule technique nationale (hotline, formation techniciens, garantie); suivi KPI et P&L; amélioration continue de la satisfaction client.
Pilotage de 8 centres de profit services (Ateliers de réparation) – P&L, CA consolidé 11,5 M€; pilotage du magasin central pièces de rechange France – P&L, CA consolidé 20,2 M€; progression du CA de 1,8 M€ sur 2 ans; direction nationale des activités Service Client, SAV, pièces de rechange et support technique (150 collaborateurs); définition et déploiement de la stratégie commerciale SAV et contrats; management des Responsables régionaux BtoB; supervision de la cellule technique nationale (hotline, formation techniciens, garantie); suivi KPI et P&L; amélioration continue de la satisfaction client.
06/2013 - 05/2024 : Directeur Délégué France chez Ssv Environnement – Bucher Municipal
Direction opérationnelle de 4 centres de profit location/maintenance nationaux – P&L, CA consolidé 11,5 M€; progression du CA de 3,8 M€ sur 5 ans; optimisation du parc matériel et marge de 10 %; pilotage global des activités commerciales et administratives (location, achats, ventes, prestations d’entretien); management direct de 30 collaborateurs; développement BtoB/BtoC et réponses aux appels d’offre publics et privés; pilotage des budgets et suivi KPI.
Direction opérationnelle de 4 centres de profit location/maintenance nationaux – P&L, CA consolidé 11,5 M€; progression du CA de 3,8 M€ sur 5 ans; optimisation du parc matériel et marge de 10 %; pilotage global des activités commerciales et administratives (location, achats, ventes, prestations d’entretien); management direct de 30 collaborateurs; développement BtoB/BtoC et réponses aux appels d’offre publics et privés; pilotage des budgets et suivi KPI.
06/2012 - 05/2013 : Responsable Parc Matériel secteur Sud‑Ouest chez Coved
Gestion de 6 centres de coûts mutualisés – budget 4,5 M€ annuels; optimisation des dépenses avec gain de 300 k€ en 1 an; gestion de la flotte véhicules PL, VL et industriels (compacteurs) pour 6 agences; préparation des dossiers techniques et investissements; pilotage du budget annuel; encadrement de 25 collaborateurs techniques; optimisation des coûts de maintenance et gestion des stocks.
Gestion de 6 centres de coûts mutualisés – budget 4,5 M€ annuels; optimisation des dépenses avec gain de 300 k€ en 1 an; gestion de la flotte véhicules PL, VL et industriels (compacteurs) pour 6 agences; préparation des dossiers techniques et investissements; pilotage du budget annuel; encadrement de 25 collaborateurs techniques; optimisation des coûts de maintenance et gestion des stocks.
11/2006 - 05/2012 : Directeur d’Exploitation – Location maintenance Engins de chantier chez Sarm‑rep Veolia Proprete Idf
Direction d’un centre de coûts mutualisé – 20 M€ annuels; optimisation des dépenses avec baisse de 18 % des loyers internes sur 6 ans; responsable achats, maintenance, réparation, location intra‑groupe d’un parc de 235 engins sur 33 agences IDF; élaboration et suivi des budgets de fonctionnement et d’investissement sur 3 ans; management d’une équipe pluridisciplinaire de 48 collaborateurs; optimisation et harmonisation du parc avec plan de réforme et vente; supervision des obligations réglementaires du parc et des ateliers.
Direction d’un centre de coûts mutualisé – 20 M€ annuels; optimisation des dépenses avec baisse de 18 % des loyers internes sur 6 ans; responsable achats, maintenance, réparation, location intra‑groupe d’un parc de 235 engins sur 33 agences IDF; élaboration et suivi des budgets de fonctionnement et d’investissement sur 3 ans; management d’une équipe pluridisciplinaire de 48 collaborateurs; optimisation et harmonisation du parc avec plan de réforme et vente; supervision des obligations réglementaires du parc et des ateliers.
09/2005 - 11/2006 : Responsable Agence de Paris chez Geesink Norba France
Direction d’un centre de service client et profit réparation – chaudronnerie – 3 M€ annuels; redressement financier de l’activité déficitaire (+375 k€ en 1 an); pilotage de la performance, productivité et rentabilité; développement du portefeuille client, prospects et contrats de maintenance.
Direction d’un centre de service client et profit réparation – chaudronnerie – 3 M€ annuels; redressement financier de l’activité déficitaire (+375 k€ en 1 an); pilotage de la performance, productivité et rentabilité; développement du portefeuille client, prospects et contrats de maintenance.
05/1999 - 09/2005 : Chef d’Atelier chez Sepur Sa
Gestion du budget d’un centre de coûts – 4,5 M€; organisation et planification des réparations, entretiens et conformité d’un parc de 235 véhicules PL et 150 compacteurs à déchets; management de 2 ateliers totalisant 16 techniciens, électriciens et chaudronniers.
Gestion du budget d’un centre de coûts – 4,5 M€; organisation et planification des réparations, entretiens et conformité d’un parc de 235 véhicules PL et 150 compacteurs à déchets; management de 2 ateliers totalisant 16 techniciens, électriciens et chaudronniers.
06/1998 - 04/1999 : Brigadier‑chef chez Gendarme Auxiliaire – Unité De Protection Roissy Cdg
09/1992 - 06/1998 : Apprenti Mécanicien P2 chez Garage Siwick Jp – Agent Renault Longnes 78
Langues
Français
Portugais
Espagnol
Anglais
Portugais
Espagnol
Anglais
Atouts et compétences
Direction de centre de profit – pilotage P&L, Pilotage commercial BtoB, BtoC, appels d’offres, Direction service client – SAV, Management d’équipes techniques et commerciales multi‑sites, Gestion de flotte PL, VL et engins, Pack office, GMAO – PARC, OPTIMAINT, SALESFORCE, MCS
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