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Contact
Réf. CB2606221550
Née le 04/04/1985
91550 Paray-vieille-poste
1985-04-04 https://www.cvbtp.com/cv-candidat/2606221550/responsable-d-hebergement Female Paray-vieille-poste Ile de France France 91550 Paray-vieille-poste
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Langues
Français
Portugais
Anglais
Espagnol
Italien
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Espagnol
Italien
Centres d'intérêts
Randonnée, Vélo, Foot en salle (pratique en club au lycée), Garde d’enfants à domicile
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
04/2020 :
Formation CPM – Management d'équipe
Formation CPM – Management d'équipe
06/2009 :
Agent d'accueil et de Réception Hôtelière
Agent d'accueil et de Réception Hôtelière
Bac
Baccalauréat Littéraire
Baccalauréat Littéraire
Expériences professionnelles
01/2018 - / : Responsable d'hébergement en hôtellerie chez Hôtel Diva Opéra, Paris
Mise en place de procédures opérationnelles, veille concurrentielle, analyse des commentaires clients, gestion proactive des conflits, supervision quotidienne des normes d'hygiène et de sécurité, coordination du personnel de réception et d'étage, formation des nouvelles recrues, suivi des comptes clients et relance des factures, contrôle quotidien de la caisse, traitement des réservations et accueil des clients en français et en anglais.
Mise en place de procédures opérationnelles, veille concurrentielle, analyse des commentaires clients, gestion proactive des conflits, supervision quotidienne des normes d'hygiène et de sécurité, coordination du personnel de réception et d'étage, formation des nouvelles recrues, suivi des comptes clients et relance des factures, contrôle quotidien de la caisse, traitement des réservations et accueil des clients en français et en anglais.
07/2009 - 12/2017 : Réceptionniste polyvalente chez Hôtel Diva Opéra, Paris
Gestion des arrivées et départs, tenue du registre, encaissement, outils de réservation, accueil clients, communication écrite et orale, respect des règles de sécurité et des procédures d'encaissement.
Gestion des arrivées et départs, tenue du registre, encaissement, outils de réservation, accueil clients, communication écrite et orale, respect des règles de sécurité et des procédures d'encaissement.
01/2009 - 06/2009 : Agent d'accueil et de Réception Hôtelière chez Le Greta – Champigny-sur-marne, Champigny-sur-marne
Accueil physique et téléphonique, renseignement sur les conditions de séjour, gestion des réservations, encaissement, établissement des factures.
Accueil physique et téléphonique, renseignement sur les conditions de séjour, gestion des réservations, encaissement, établissement des factures.
11/2005 - 12/2008 : Aide-ménagère chez Divers Employeurs
Exécution de tâches ménagères (lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle, aspiration), garde d’enfants à domicile (accueil, repas, sorties, soins de base), soutien moral et communication positive.
Exécution de tâches ménagères (lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle, aspiration), garde d’enfants à domicile (accueil, repas, sorties, soins de base), soutien moral et communication positive.
Langues
Français
Portugais
Anglais
Espagnol
Italien
Portugais
Anglais
Espagnol
Italien
Centres d'intérêts
Randonnée, Vélo, Foot en salle (pratique en club au lycée), Garde d’enfants à domicile
Atouts et compétences
Word, Excel, Hotel Easy, Memberweb, Hotix, Règles et consignes de sécurité, Procédures d'encaissement, Sens de l'organisation, Accueil clients, Tenue du registre, Outils de réservation, Communication écrite et orale, Gestion des arrivées et départs, Gestion proactive des conflits, Supervision hygiène et sécurité, Coordination du personnel, Formation des nouvelles recrues, Suivi des comptes clients, Relance des factures impayées, Contrôle quotidien de la caisse, Traitement des réservations
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